Условия продажи товаров в Интернет-магазине PLECHIKOFF.ru для физических лиц (публичная оферта)
Настоящая публичная Оферта представляет собой официальное предложение ИП Крючковой Юлии Григорьевна (далее – Продавец) заключить с клиентами договор розничной купли-продажи дистанционным способом – посредством Интернет-магазина «plechikoff.ru»- на указанных в Оферте условиях.
1. Общие положения:
1.1. Сайт – расположенный по адресу plechikoff.ru - сервис, осуществляющий продажу товаров народного потребления в установленном законом порядке.
1.2. Пользователь – посетитель Сайта, имеющий возможность просматривать контент, размещенный на Сайте, совершать заказ в интернет -магазине.
1.3. Клиент- пользователь Сайта, совершивший заказ в интернет-магазине, расположенного в сети интернет по адресу - plechikoff.ru
1.4. Продавец - индивидуальный предприниматель ИП Крючкова Юлия Григорьевна, ОГРНИП 320774600550140 от 30 декабря 2020г;
1.5. Компания-владелец – Продавец.
1.6. Контент - изображения, тексты, товарные знаки, логотипы, гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, иные объекты.
1.7 Продавец вправе без уведомления Клиента менять контент Сайта (изображения, тексты, товарные знаки, логотипы, гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, иные объекты.) в том числе описания Товаров, условия оплаты и доставки, Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения на сайте.
1.8. Электронная валюта – электронная замена наличных денег, а именно, монет и банкнот, которые находятся на электронном носителе в распоряжении пользователя. Позволяет производить безналичные расчеты посредством интернета в Online-магазине plechikoff.ru
1.9. Online-магазин - интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и имеющий адрес plechikoff.ru в сети интернет, предоставляющий Клиентам возможность:
- ознакомиться с описанием и составом Товаров, предлагаемых Продавцом своим Клиентам, условиями оплаты и доставки;
- оформить Заказ.
1.10. Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже с использованием интернет – магазина.
1.11. Срок годности и хранения Товара указан на упаковке товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.
1.12. Продавец вправе без уведомления Клиента менять описание Товара. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения на сайте. Приоритетной и достоверной считается информация о Товаре на упаковке. Продавцом допускает изменение шрифта, цвета и элементов декора в оформлении товара.
1.13. Промокод – специальный код, состоящий из комбинации цифр, букв, или цифр и букв, предоставляющий скидку на определенную группу Товаров. Промокод может быть бессрочным или иметь ограниченный срок действия.
-скидка по промокоду – скидка, которая предоставляется на определенную группу Товар. Для получения скидки по промокоду, при оформлении Заказа в специальном поле "промокод" необходимо ввести Промокод.
1.14. Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Клиентам.
1.15. Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных с использованием каталога Товаров, опубликованным в online-магазине.
1.16. Служба по работе с клиентами - службы (обратная связь на Сайте, горячая линия), помогающие клиенту разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта и online-магазина.
1.17. Клиентская база – база данных пользователей, зарегистрированных на Сайте, включающая личные данные клиентов.
1.18. Cookies - небольшой фрагмент данных, созданный веб-сервером или веб-страницей и хранимый на компьютере пользователя в виде файла, который веб-клиент каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.19. Корзина – перечень Товаров, выбранных Клиентом в online-магазине.
1.20. Личный кабинет – раздел сайта, доступный пользователю после авторизации и содержащий персональную информацию пользователя.
1.21. Администрацией Сайта – группа работников интернет-магазина, устанавливающая порядок использования Сайта, управляющая его работой, контролирующая выполнением Пользователями настоящего Соглашения.
1.22. Учетная запись - личные данные пользователя, используемые для входа в Личный кабинет.
2. Порядок оформления заказа:
2.1. Продавец обязуется передать в пользование или собственность Клиента Товар, заказанный Клиентом в Интернет-магазине «plechikoff.ru», для личного и семейного потребления, а Клиент обязуется принять Товар и оплатить его в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Совершая заказ Товара посредством Интернет-магазина, Клиент соглашается с условиями, изложенными в Оферте.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте.
2.4. Заказ считается совершенным в момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора купли- продажи между Клиентом и Продавцом
2.5. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Совершение Заказа товара, указанного в акции и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
2.6. Промокоды - уникальные сочетания символов, позволяющие получить скидку на товар. Скидка по промокоду фиксированная и не подлежит изменению. Промокод предназначается для розничных покупателей и не действует на товары из разделов "для магазинов" и "для отелей".
2.7. Для Совершения Заказа Клиенту необходимо на Интернет-сайте plechikoff.ru, добавить продукты в корзину, перейти к действиям оплаты (далее – Сайт). Совершить заказ может любой незарегистрированный пользователь.
2.8. При регистрации на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации - о состоянии заказа.
3. Порядок оформления Заказов:
3.1. Заказ Клиента должен быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
При совершении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;
Тип доставки Товара (выбрать из возможных вариантов);
Адрес доставки Товара (при доставке курьером);
Адрес пункта выдачи заказов (в случае выбора доставки в пункт выдачи заказов);
3.2. Некоторые товары выставлены на продажу неделимыми комплектами. Клиент может заказать только полный комплект, как указано в описании к товару.
3.3. Изменения в заказ можно внести на этапе сборки заказа. Отказаться от некоторых позиций, или добавить их можно с помощью менеджера интернет-магазина, позвонив по телефону, или, написав на эл.почту, указанную в разделе "Контакты" сайта. При этом, необходимо указать № заказа и желаемые изменения.
3.4. Возврат товара и денежных средств:
В соответствии с п.4 ст. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа (передачи заказа в ТК).
-если по какой-либо причине оплаченный Заказ (полностью или его часть) был аннулирован, денежные средства возвращаются в течении 30 рабочих дней, при условии, что заказ еще не был отправлен. При платеже по банковской карте деньги возвращаются на ту банковскую карту, с помощью которой был произведен платеж. Для возврата необходимо предоставить менеджеру интернет-магазина следующие реквизиты: № заказа; ФИО.
3.5. При оформлении Заказа за пределы Российской Федерации Покупатель несет полную ответственность за осведомление о правилах и оплату Таможенных услуг согласно тарифам принимающей страны.
3.6. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннулирования Заказа по данному основанию, Клиенту необходимо обратиться к Продавцу по адресу sales@plechikoff.ru и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Клиента.
3.7. В зависимости от условий конкретного Заказа и технической возможности Продавца Клиент имеет право выбрать между следующими способами доставки Товара:
-доставка курьерской службой;
-получение в пункте выдачи заказов;
Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
3.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и автоматически и указывается на этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость доставки заказа может быть изменена продавцом, при изменении условий оформления заказа - увеличения общего веса заказа.
3.9. При доставке Товар вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Товара. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
3.10. При передаче Товара Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Товара, должен проверить количество Товаров, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность и ассортимент.
3.11. В случае использования пункта выдачи заказов для доставки Товара Клиент обязан явиться в пункт выдачи заказов для получения Товара в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения SMS уведомления. Неполучение Заказа в установленные сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту.
4. Цена Товара:
4.1. Цена Товара указывается на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
4.2. Оплата заказа возможна банковской картой при оформлении Заказа на Сайте, наличными/банковской картой курьеру при доставке товара или самовывозе.
4.3. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчётный счёт Продавца.
4.4 На некоторые категории товара установлены оптовые цены и они действительны только при заказе товара упаковками. Данные условия отражены в описании товара.
5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт при оформлении Заказа.
5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
5.4. Приём и обработка платежей производится с помощью системы ROBOKASSA. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
6. Возврат денежных средств
6.1 В случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством РФ, возврат денежных средств осуществляется Продавцом на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой.
7. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте.
7.1. Если иное не предусмотрено настоящей Офертой, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Клиент вправе при получении Заказа отказаться от данного Товара и потребовать у Продавца замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, путем письменного уведомления по электронному адресу sales@plechikoff.ru, с указанием номера Заказа. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при обращении. Денежные средства, оплаченные за не переданный Товар, возвращаются Клиенту, стоимость доставки не компенсируется.
8. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
8.1. Если иное не установлено настоящей Офертой, при получении Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при получении Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент вправе обратиться к Продавцу путем письменного уведомления по электронному адресу sales@plechikoff.ru, с указанием номера Заказа, фотографией Товаров.
8.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товар путем письменного уведомления по электронному адресу sales@plechikoff.ru, с указанием номера Заказа, фотографией Товаров.
8.3. Передача недостающего Товара осуществляется силами Продавца при условии предоставления Клиентом данных о расхождении (акт расхождения, составленный в Транспортной компании, при получении Заказа; фотографии или видео пересорта или недостачи)
8.4. В случае отказа Клиента от составления Акта о расхождении или предоставления материалов, подтверждающих недостачу или пересорт, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
9. Возврат товара надлежащего качества.
9.1.Покупатель может в течение 14 дней после получения товара, вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
- Товар должен находиться в идеальном состоянии (не был в употреблении, не подвергался стирке, содержит все этикетки и ярлыки).
- совершить возврат можно по согласованию с продавцом через Почту России, другие курьерские или транспортные компании.
- расходы на возврат товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
- при возврате товара Покупатель должен заполнить заявление на возврат.
10. Возврат товара ненадлежащего качества.
10.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с браком. Такой товар подлежит обмену или возврату. В этом случае необходимо написать обращение на электронный адрес: sales@plechikoff.ru с обязательным указанием темы «Брак» в заголовке. К письму необходимо прикрепить фото товара, указать № заказа.
11. Разрешение споров.
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий связанных с отправлением заказов Заказами со стороны Клиента он должен обратиться в Службу поддержки по телефону на сайте plechikoff.ru в разделе "Контакты" или по эл. адресу sales@plechikoff.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
12. Иные положения.
12.1. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.